Política de cancelación
Trabajamos con rapidez para procesar y enviar los pedidos, de modo que lleguen lo antes posible. Por ello, los cambios y las cancelaciones de pedidos son limitados.
Cancelaciones de pedidos
Una vez que un pedido ha comenzado a procesarse, no podemos cancelar, modificar ni cambiar ningún detalle, incluidos, entre otros:
- Selección de productos
- Tamaño o color
- Cantidad
- Dirección de envío
- Información de facturación
Los pedidos entran en procesamiento poco después de realizarse, y la cancelación no está garantizada.
Solicitudes antes del envío
Si detectas un error en tu pedido, contáctanos inmediatamente después de realizarlo:
Correo electrónico: support@asoleo.com
Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que se envíe el pedido, pero una vez iniciado el proceso de preparación, no se pueden garantizar los cambios o las cancelaciones.
Pedidos ya enviados
- Los pedidos que ya se hayan enviado no se pueden cancelar
- Una vez entregados, los artículos que cumplan los requisitos pueden devolverse o cambiarse de acuerdo con nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía
Pedidos rechazados o no reclamados
- Los pedidos rechazados en el momento de la entrega o devueltos por no haber sido reclamados no se consideran pedidos cancelados
- Dichos pedidos se gestionarán conforme a nuestra política de devoluciones una vez que se reciban, si cumplen los requisitos
Aviso importante
Realizar un pedido confirma que aceptas esta Política de cancelación. Te recomendamos revisar detenidamente todos los detalles del pedido antes de completar el pago.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre cancelaciones o necesitas asistencia inmediata, contáctanos:
Correo electrónico: support@asoleo.com
Teléfono: +1 (213) 754-3471